Lingkup Layanan

Jam Buka Bidang Konsuler & Imigrasi / Öffnungszeiten der Konsular-Abteilung

Pelayanan Loket / Am Schalter:
Senin – Kamis / Montags – Donnerstags: 09.30 – 12.30
Jum’at / Freitags: 09.30 – 12.00
Kecuali Hari Libur / Auβer an Feiertagen

Pelayanan Telepon / Telefonisch:
Senin – Jumat / Montags – Freitags, 14.30 – 16.30

  • Bagian Paspor & Lapor Diri / Paspor-Abteilung: +49-69-24709811
  • Bagian Visa / Visa Abteilung: +49-69-24709812
  • Bagian Surat Keterangan dan Legalisasi / Legalisierungsabteilung: +49-69-24709825

Pertanyaan mengenai proses kekonsuleran dapat hubungi Bidang Konsuler pada alamat: konsulerfrankfurt@indonesia-frankfurt.de

Apa yang dapat dan tidak dapat dilakukan oleh Konsulat bagi WNI

Bagian Konsuler akan membantu Anda dalam hal-hal sebagai berikut:

 Dalam keadaan darurat:

  • Membantu mengevakuasi apabila terjadi peperangan, kerusuhan maupun bencana alam.
  • Memberi bantuan medis dengan cara menyediakan daftar dokter-dokter dan rumah sakit terdekat.
  • Membantu korban perampokan atau tindak kekerasan lainnya.
  • Membantu mencarikan orang atau anak yang hilang atau diculik.
  • Membantu WNI bermasalah untuk segera kembali ke tanah air

Apabila bermasalah dengan hukum:

  • Menyediakan daftar pengacara setempat.
  • Memberikan sejumlah informasi tentang hukum dan perundang-undangan di daerah setempat.
  • Menjamin bahwa Anda diperlakukan secara patut berdasarkan hukum negara setempat apabila Anda dipenjara atau ditahan.
  • Membantu proses pencarian anak/ WNI yang hilang atau dibawa lari ke luar negeri.
  • Legalisasi dokumen (dikenakan biaya).

Apabila muncul masalah lain:

  • Mengganti paspor yang hilang, dicuri, rusak atau habis masa berlaku (dikenakan biaya).
  • Memperpanjang masa berlaku paspor.
  • Menambahkan nama akibat pernikahan di dalam paspor dan SPLP (dikenakan biaya).
  • Mebuat surat keterangan kelahiran, kematian, maupun kependudukan (dikenakan biaya).
  • Membuat surat keterangan apabila akan melakukan pernikahan di negara setempat (dikenakan biaya).
  • Memberikan daftar penterjemah.
  • Menghubungi keluarga atau teman untuk meminta mereka mengirimkan Anda sejumlah uang atau tiket penerbangan kembali ke Indonesia.
  • Menghubungi sanak keluarga yang berkepentingan apabila Anda mendapat kecelakaan atau ditahan oleh pihak berwajib.
  • Menerima dan meneruskan permohonan pewarganegaraan Indonesia dan/atau dokumen pengadilan/ dokumen hukum lainnya kepada pihak berwenang.
  • Memberikan bantuan yang berkaitan dengan penguburan WNI yang berada di luar negeri atau mengembalikan jenazah ke Indonesia.
  • Menghubungi kerabat yang lain dalam kasus pembagian warisan.
  • Meminta pihak berwenang setempat untuk menyelidiki keadaan-keadaan yang diduga mencurigakan atau dalam kasus tindak kejahatan dan kematian.

Bagian Konsuler tidak dapat melakukan dalam hal-hal berikut:

Apabila bermasalah dengan hukum:

  • Ikut campur dalam masalah / urusan pribadi.
  • Memberikan nasehat hukum.
  • Membuatkan surat kelakuan baik/ catatan kriminal untuk kepentingan pribadi.
  • Mengirimkan uang jaminan atau pembayaran dokumen.
  • Membebaskan Anda dari penjara.
    Mengambilalih pengasuhan anak yang diculik/ bermasalah.
  • Menyelidiki suatu tindak kejahatan atau kematian.
  • Memaksa pihak berwenang di negara setempat untuk melaksanakan suatu putusan yang dijatuhkan pihak berwenang di Indonesia.
  • Meminta pihak berwenang setempat untuk diberikan pelayanan khusus/ istimewa bagi WNI.

Apabila muncul masalah lain:

  • Mengatur rencana perjalanan maupun memesankan karcis.
  • Mengatur gantirugi atau mengembalikan uang Anda karena perjalanan yang ditunda atau dibatalkan.
  • Membayarkan penginapan, biaya perjalanan dan pengobatan atau biaya-biaya pribadi lainnya.
  • Menyimpankan barang-barang pribadi atau mencarikan barang yang hilang.
  • Memintakan izin atau lisensi atas kepentingan pribadi Anda, seperti pembuatan visa, izin tinggal, atau izin kerja.
  • Membantu mencarikan pekerjaan.
  • Membantu mencarikan penginapan atau akomodasi lainnya.
  • Menerima surat-surat/ kiriman paket untuk kepentingan pribadi Anda.
  • Memberikan uang pensiun atau jaminan sosial lainnya.
  • Menyelenggarakan upacara pernikahan (kecuali dalam keadaan tertentu bagi WNI yang beragama Islam, dikenakan biaya).
  • Membayarkan biaya pemakaman, kremasi atau pengembalian jenazah ke Indonesia.